장흥군 종합민원과, 친절실천 다짐으로 새해 시작
민원실 부터’란 주제로 민원실 전직원들이 친절실천을 다짐했다.
| 2019. 01.03(목) 07:45 |   |
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군은 고객의 눈높이에 맞춰 고객이 먼저 다가서는 적극적인 민원안내와 친절한 민원서비스제공을 위해 고객감동, 고객만족을 위한 친절민원실을 운영하기 위해 친절실천 다짐의 날을 진행했다.
앞으로 매일 업무시작 10분 전 고객 맞이 미소·인사·자세·전화응대요령 등 친절교육을 실시하고 부서 직원 출장 시 업무공백으로 인한 민원발생사항에 대응하기 위해 전체 민원창구 직원 업무를 공유하기 위한 교육도 운영한다.
민원 안내 전담 공무원배치로 민원인을 친절하게 맞이하고 해당창구·부서안내, 무인민원발급기안내, 고령·장애 민원인 민원서류 대서 등으로 민원불편·불만 제로화를 추진한다.
군 관계자는 “긍정적인 마인드로 민원인을 맞이하여 군민이 행복하고 직원도 만족한 민원실 운영에 힘쓰겠다”고 전했다.
전국타임즈/장흥 김현수記者 ch4895@naver.com 전국타임즈/장흥 김현수記者 의 다른 기사 보기
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