순천시, ‘행정서비스헌장’ 개정
민원인에게 최고 품질 서비스 제공, 심의위원회 위원 정비 및 헌장 개정
| 2011. 09.28(수) 06:42 |   |
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개정된 행정서비스 헌장은 복지분야에서는 근로능력이 있는 수급자에게 일자리 알선 등 자립 지원과 사회복지시설을 7개소에서 10개소로 확대 운영하고
관광 분야는 농촌문화 체험과 편리한 농어촌 민박을 제공 알뜰한 가족단위 여행의 새로운 기회를 마련했다.
공원분야에서는 웰빙 공원의 쾌적하고 편안한 휴식공간 제공을 위해 공원 청소 및 불법행위 지도 단속에 힘쓰고 교통분야는 버스정보시스템을 이용 민원인에게 시내버스 실시간 운행 관리와 정보 제공으로 안전한 서비스를 제공한다는 내용 등 이행 기준을 현실화했다.
행정서비스헌장은 행정 기관이 제공하는 서비스의 이행 기준과 내용, 제공방법 및 절차, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 방안 등 서비스의 내용을 구체화하여 이의 실천을 고객에게 문서로 약속하는 것이다.
시는 지난 2008년부터 심의위원회를 구성하여 민원인 만족 서비스를 제공해 왔다.
시는 앞으로도 서비스 분야와 이행 기준을 계량화하여 최고 품질의 서비스로 감동을 줄 수 있는 행정을 펼쳐나가도록 힘쓸 예정이다.
전국타임즈/김성삼記者 ch4895@naver.com 전국타임즈/김성삼記者 의 다른 기사 보기
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