해남군, 방문 민원인 만족도 설문조사 실시

2009. 07.16(목) 23:50

김성술 기자 /해남군(군수 김충식)은 민원행정서비스에 대한 군민들의 만족도를 파악하여 보다 더 나은 고객감동의 행정서비스를 제공하기 위해 『방문 민원인 만족도 조사』를 실시한다.


군에 따르면 이번 조사는 7월13일부터 8월14일까지 1개월간 해남군 종합민원과를 방문하는 민원인을 대상으로 설문지를 이용한 조사로 실시된다.


설문항목은 행정서비스 전반에 관한 사항으로 민원인 편익시설, 공무원의 응대 태도, 업무처리의 편리성, 신속성 등 6가지 항목으로 누구나 부담 없이 설문에 응할 수 있도록 간략한 문장으로 구성되어 있다.


해남군 관계자는 “이번 방문 민원인 만족도 조사 결과 나타난 민원인의 불만족 사항에 대해서는 적극적인 환류와 개선을 통하여 행정서비스의 질을 지속적으로 향상시켜 나가겠다”고 밝히며, “민원 만족도 향상을 위한 해피콜을 지속적으로 운영하고 연말에 외부용역의 공무원 친절도 조사를 통하여 직원들의 적극적인 서비스 마인드 향상을 유도할 계획”이라고 말했다.



전광뉴스 ch4895@naver.com        전광뉴스 의 다른 기사 보기