강진군, 민원처리 더욱 빨라진다

2010. 02.02(화) 23:52

전국타임즈 박병래 기자 /강진군이 민원처리기간 단축을 통한 빠르고 친절한 양질의 민원행정서비스 제공을 위한 ‘민원처리 마일리지제도’를 확대 운영하기로 했다.


군의 민원처리 마일리지제도 운영은 감동 행정구현과 민원업무 담당자간의 선의의 경쟁을 통해 신속한 민원처리를 유도하기 위해 지난 2008년부터 민원처리기간 5일 이상 민원을 대상으로 실시하고 있다.


올해부터는 민원처리 마일리지 제도는 법정처리기간인 5일 이상에서 2일 이상부터 확대 운영해 처리 완료일까지의 소요기간을 차감한 잔여일수만큼 마일리지 포인트를 개인별로 적립해 주기로 했다.


또한 지연처리 시 마일리지를 감소하되, 일정점수(민원 한건 당 10점)를 넘지 않도록 상한제로 운영되며, 업무난이도가 높은 사전심사제도 청구대상민원 ‘복합민원’에 대해서는 가중치를 부여키로 했다.


이 제도의 심사 대상은 즉결, 처리기간이 1일, 거부․반려된 민원을 제외한 법정 민원처리기간이 2일 이상인 건축허가, 농지전용용도변경승인, 액화석유가스허가신청 등 유기한 민원사무 270종이 대상이다.


군은 민원처리 마일리지 높은 우수 직원에게는 연 2회 상․하반기로 나눠 선정해 군수 표창 수여 및 선진지 견학 우선권 부여 등 인센티브를 제공할 방침이다.


강진군은 민원처리 마일리지 확대 운영으로 지역주민들에게 빠르고 정확한 양질의 민원업무 처리는 물론 민원업무 담당공무원의 사기진작에도 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.


강진군 백종일 민원팀장은 “마일리지 운영에 따른 문제점 및 개선사항에 대한 의견을 수렴, 보완하여 최상의 민원행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.


한편 강진군의 2009년 하반기 강진군 친절도 설문조사에서 강진군청 민원실 근무자의 친절도와 민원처리 결과에 대한 만족도 등 10개 항목설문에 대한 응답자 중 98%가 종합적인 행정서비스의 질을 높게 평가했다.





전국타임즈 박병래 기자 ch4895@naver.com        전국타임즈 박병래 기자 의 다른 기사 보기